Az iskolakezdés a kiskereskedelem egyik legintenzívebb időszaka. Néhány hét alatt dől el egy teljes szezon eredménye, ezért ilyenkor nincs lehetőség arra, hogy a boltkép, a polcszerviz csak “nagyjából” legyen rendben. Egy rosszul kihelyezett display, egy késve felépített POS-eszköz vagy egy feltöltetlen polc nem egyszerű kellemetlenség, hanem elvesztett vásárlókat jelenthet. Ha a vevő nem talál meg mindent, amit keres, egyszerűen továbbmegy, és az iskolakezdésre csak egyszer fog bevásárolni idén. Nincs második esély.
A háttér sem könnyíti meg a helyzetet. Egy nemrégiben elkészült amerikai felmérés eredménye azt mutatta, hogy a vásárlók 78%-a áremelkedésre számít az idei iskolakezdési szezonban. A magasabb jövedelműeket ugyan nem rengeti meg egy back-to-school termékcsomag beszerzése, de az árérzékeny vásárlók továbbra is összehasonlítják a boltok és márkák árait. Ha pedig nem érzik a bizonyosságot, nem találnak meg egy keresett terméket, vagy nem elérhető az ígért akció, könnyen másik üzletet választanak.
Ezért az iskolakezdési szezonban nem elég jó ajánlattal előállni. Gondoskodni kell arról is, hogy az valóban jól látható és csalogató legyen a boltban is.
Tudatos polckép: A display csak akkor értékesít, ha időben a helyére kerül
A szezonális kampányok sikere gyakran a bolti elhelyezésen múlik. A karton displayek, raklapkihelyezések, polcvégi megjelenések és egyéb POS-eszközök mind azt a célt szolgálják, hogy a vásárló azonnal észrevegye az adott terméket. Csakhogy ezek csak akkor működnek, ha a megfelelő időben, a megfelelő helyen jelennek meg. Ha egy display napokkal később épül fel, vagy egy promóciós kihelyezés hiányos, a kampány legértékesebb napjai vesznek el. Egy néhány hetes szezonban ezt szinte esélytelen utólag behozni.
A polcszerviz ilyenkor nem háttérfeladat
Az iskolakezdési időszakban a készletek gyorsabban fogynak, a promóciók sűrűbben váltják egymást, ezért a polcszerviz szerepe felértékelődik. A folyamatos polcfeltöltés, az árak ellenőrzése, a készlethiányok gyors kezelése és a promóciós anyagok karbantartása mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a vásárló valóban azt találja a boltban, amit a reklámok ígértek neki. A terepen dolgozó bolti adatfelméréseket végzők azonnali visszajelzést adnak arról is, hol fogy ki egy termék, hol nem megfelelő a kihelyezés, vagy melyik üzletben maradt el a kampány végrehajtása. Ezek az információk lehetővé teszik, hogy a problémák még aznap javíthatók legyenek.
Néhány hét alatt kell tökéletesen működnie mindennek. Az iskolakezdési szezon sajátossága, hogy nincs idő hosszú korrekciókra. Mire kiderül egy végrehajtási hiba, könnyen véget is érhet a kampány. Ezért egyre több gyártó és kereskedő támaszkodik olyan külső polcfeltöltő csapatokra, amelyek gyorsan skálázhatók, országos lefedettséggel dolgoznak, és képesek biztosítani a kampányok egységes megjelenését.
A bolti végrehajtás minőségét tovább erősíthetik a titkos vásárlások, a market monitoring és a rendszeres piacfelmérések is. Ezek pontos képet adnak arról, hogy a promóciók valóban megjelennek-e az üzletekben, hogyan teljesítenek a versenytársak, illetve hol szükséges gyors beavatkozás.
Az iskolakezdési szezon ma már nem elsősorban az árakról szól. Sokkal fontosabb a végrehajtás minősége. Mert hiába jó az ajánlat, hiába erős a marketingkampány, ha a vásárló nem találja meg a terméket, vagy a display még mindig a raktárban áll. Ebben a néhány hetes időszakban minden nap számít, és minden jól kivitelezett POS-kihelyezés, minden feltöltött polc és minden időben felépített display közvetlenül hozzájárulhat a magas értékesítési eredményekhez.
Ha szeretnéd kihasználni a rövid szezon adta lehetőségeket, még van egy kis időd, hogy tapasztalt csapatunkhoz fordulj!