Archive of: július 2020

Az elmúlt években nagy előrelépés történt a divat világában a fenntarthatóbb gyakorlatok alkalmazása felé. Rendkívül fontos lenne garantálni, hogy ez a folyamat ne törjön meg a járvány miatt, még akkor sem, ha jelen pillanatban más dolgok fontosabbak a divatáru-kereskedők számára – rövidtávon például a túlélés. Valószínűnek tűnik, hogy a fogyasztók nem hagyják majd, hogy a ruházati láncok felhagyjanak fenntarthatósági erőfeszítéseikkel, mert ők egyre inkább azt szeretnék, ha egy fenntarthatóbb világban élhetnének.

A szép szavakon és érzéseken túllépve, gyakorlati megoldásokra van szükség annak elkerülése érdekében, hogy „zöldre festő látszatintézkedésekkel” vádolják a vállalatot. Remélhetőleg a divatmárkák nem veszik le a lábukat a gázpedálról, amikor a környezetvédelmi lábnyomuk csökkentéséről van szó, ugyanakkor a bevételcsökkenésen kívül további kihívások várnak még rájuk ezen a területen. Az egyik ilyen a megnövekedett raktárkészlet: számos kereskedő küzd ezzel a problémával, miután az elmúlt néhány hónapban üzletek bezárására kényszerült – és sajnos van is rá esély, hogy ezek a ruhák a szemétben végzik. Anna Gedda, a H&M fenntarthatóságért felelős vezetője elárulta, hogy a H&M számos intézkedést vezetett be annak érdekében, hogy ez ne így legyen, megvizsgálva annak a lehetőségét is, hogy másik szezonban értékesítse ezeket a ruhákat, illetve hogy másik földrajzi helyen bocsájtsa áruba őket.

A H&M folytatja a körforgásos üzleti modell stratégiáját, amelynek része annak garantálása is, hogy 2030-ig az összes felhasznált anyag fenntartható forrásból fog származni vagy újrahasznosításra kerül. Az ilyen ambiciózus célok eléréséhez elengedhetetlen új és radikális módszerek alkalmazása, mint például a ruhabérlés, a -javítás vagy a -felújítás.

„Egy körforgásos gazdaságban az a lényeg, hogy ugyanazokat az erőforrásokat használjuk fel újra meg újra. Semmit nem pazarolunk el, minden visszakerül a rendszerbe” – magyarázta el Anna Gedda.

Tavaly a H&M bevezetett egy új átláthatósági címkét a termékeihez, amelynek segítségével a vásárlók online leellenőrizhetik, hogy melyik országban és milyen típusú gyárban készült az adott ruhadarab, valamint arról is informálódhatnak, hogy milyen anyagból gyártották és hogyan tudják majd a lehető legtovább hordani.

Szoros együttműködésre van szükség az ellátási lánc szereplői, valamint a kereskedők között, hogy szemmel látható előrelépést sikerüljön elérni. Szerencsére számos közelmúltbeli példa is van erre, mint például az Adidas és az Allbirds együttműködése, amelyet a múlt hónapban jelentettek be és célja a cipőgyártás szénlábnyomának csökkentése. Ebben a hónapban pedig a Google közölte, hogy Svédországban partnerségre lépett a WWF-fel annak érdekében, hogy létrehozzanak egy környezetvédelmi adatbázist, amely arra ösztönzi a divatipart, hogy felelősebb beszerzési döntéseket hozzon. Ezen kívül szorosabb együttműködésre van még szükség a márkák és a szakpolitikai döntéshozók között is, ha azt szeretnénk, hogy a fenntarthatósági vállalások valóban teljesüljenek.

Egy olyan időszakban, amikor az élmény legalább annyira fontos – ha nem fontosabb – mint maga a termék, a japán fényképezőgép-gyártó Fujifilm megnyitotta a „Fényképezés Házát” (House of Photography) London szívében. A hely úgy került kialakításra, hogy 360-fokos érzékszervi élményt nyújtson, ahol a lelkes amatőrök, profik és hétköznapi vásárlók felfedezhetik a Fujifilm teljes termékválasztékát és nyakig elmerülhetnek benne – kamerák, lencsék és nyomtatási megoldások várnak rájuk.

A House of Photography nem más, mint egy olyan játszótér, amelyet a fényképezés szerelmeseinek építettek. Belépéskor a vásárlók az Instax játékzónában találják magukat, ahol barátaikkal együtt fotókat készíthetnek és nyomtathatnak ki. Ezek a fényképek később fel is bukkannak a Share Your London részen található videófalon.

Még mindig a földszinten maradva, a boltban megtalálható egy mini színpad is, ahol a környékbeli vállalkozások rendszeresen bemutatják, hogy mihez értenek. Van egy Wonder Photo Shop névre hallgató részleg is – ez egy olyan koncepció, amely világszerte egyre inkább iránymutatóvá válik a Fujifilm nyomtatással és fénykép-ajándékozással kapcsolatos szolgáltatásai terén.

A vásárlóknak arra is lehetősége nyílik, hogy a lencse túloldaláról fedezzék fel az egzotikus, virágok által borított élő falat, amely a különféle színek és textúrák valóságos orgiáját kínálja.

A teljes első emelet olyan kreatív alkotásra, ötletmegosztásra és anyaghasználatra bíztat, amely a hagyományos japán felületek újraértelmezését jelenti. Ráadásul kombinálja a kreativitást, a társas interakciót és a fényképezés tudományát számos, ingyen használható közösségi stúdióval, egy speciális szemináriumi zónával és egy galéria részleggel, ahol a híres fényképész Markus Klinko David Bowie-ról készült portréi láthatók.

Működik egy butik is, ahol a vásárlók szakértőkkel konzultálhatnak a különböző kamerákról, lent a pincében pedig egy klub található – egy nyugis hely a profi fotósok és klubtagok számára egy kis barátkozásra és eszmecserére.

Ez az üzlet nem az értékesítésre és a profitra helyezi a hangsúlyt, sokkal inkább a kreativitásra és együttműködésre koncentrál.

A kereskedelem világa folyamatosan fejlődik, de a vásárlók a fizikai boltok helyett mindinkább az interneten költik el a pénzüket. Azonban azok a kereskedők továbbra is jól fognak teljesíteni, akik arra összpontosítanak, hogy márkakörnyezetben egyedi, személyes élményt kínáljanak a fogyasztóknak.

Ahogy a világ fokozatosan kezd magához térni a koronavírus járvány által okozott válságból, a kereskedők nagy erőkkel vizsgálják, hogy milyen módszerekkel lehetne visszatérni az értékesítés válság előtti szintjére és újra növekedési pályára állni. Azonban a napnál is világosabb, hogy a szokásos üzletmenethez nem lesz egyszerű a visszatérés. A járvány alatt a kereskedők a korábbinál jobban rászorultak a digitális szolgáltatások bevezetésére. Ezzel párhuzamosan a technológiához értő és társadalmi tudatossággal döntő Z-generáció hangja felerősödött. Mindezek következményeként a kereskedőknek alaposan át kell gondolniuk, hogyan működjenek a jövőben.

5 fontos lépés, amellyel a kereskedők az új környezetben – a digitális technológia segítségével – sikeresek lehetnek:

1. A fogyasztó márkájának támogatása

A Z-generációhoz tartozók vágynak a sikerre és arra, hogy pénzt keressenek, mivel egy olyan világban nőttek fel, ahol igen nagy az anyagi bizonytalanság. Ez a generáció mindegyik másiknál küldetéstudatosabb és célratörőbb. A kereskedők úgy profitálhatnak ezekből az ambíciókból, ha érvényesülési lehetőségeket kínálnak számukra. A jellemzően egyszemélyes vállalkozások ez irányú törekvéseire úgy alapozhatnak, hogy segítik őket szaktudásukkal illetve olyan platformokkal, ahol a fogyasztók a saját vállalkozásukat működtethetik.

Például ezt kínálja a szépségápolási cikkeket forgalmazó Ipsy, amely lehetőséget biztosít követőinek arra, hogy egy valódi szépségstúdiót használhassanak üzleti célra – a vállalkozókat a közösségi médiában közzétett posztjaik gyakorisága és minősége alapján választják ki.

2. Közösségek és helyi ügyek újragondolása

A Covid-19 járvány miatt megnőtt a közösségek és a helyi ügyek fontossága. A márkák online közösségekkel teremthetnek kapcsolatot.  Az általuk létrehozott csoportokban összegyűlnek és megbeszélhetik az őket érdeklő témákat. A fogyasztókra közösségként érdemes tekinteni, nem pedig célközönségként.

3. Foglalható márkaidő és ráhangolódás

Az újraértelmezett bolti élmény kulcsfontosságú a kereskedők számára abban, hogy a járvány után visszacsábítsa a vásárlókat az üzletekbe. A vásárlás legyen élményalapú, nem pedig termékközpontú. Ez úgy érhető el, ha a vásárlók számára lehetővé válik, hogy időpontfoglalással vagy jegyek megváltásával gyakrabban részesülhessenek személyre szabott szolgáltatásokban. Biztonságos vásárlásról van szó, miközben a felfedezés érzése és öröme sem vész el. A Z-generáció az idősebbekhez képest hajlamosabb úgy tekinteni a vásárlásra, mint közösségi élményre.

4. Személyre szabott vásárlás

A kontroll, illetve annak érzete hihetetlenül fontossá válik a koronavírus utáni világban. Ennek két fő oka van. Az egyik, hogy az elmúlt hónapokban sokkal kevesebb jutott belőle az embereknek, mint korábban. A másik, hogy a kontrollérzet növelésének higiéniai és biztonsági okokból is jelentősége van.

Ennek a lépésnek a technológia áll a középpontjában, leginkább az olyan applikációk, amelyek segítségével a fogyasztók többet tudhatnak meg a termékekről – hogy néz ki az áru, van-e belőle raktáron, milyen méretben kapható, stb. Ezen felül az eladók online segítségét is lehet kérni, ha valaki igényli, miközben kéretlenül nem zargatja senki a vásárlót.

5. Teljesség a figitális (fizikai+digitális) élet segítségével

A digitális technológia fejlődése megteremti a vásárló saját virtuális vásárlási élményének lehetőségét. A Superpersonal nevű applikáció a felhasználó arcát hasonló tulajdonságokkal rendelkezők méreteivel párosítja, így lehetővé teszi a virtuális ruhapróbát a vevők számára.

Az iparágnak szóló fő üzenet tehát az, hogy a kereskedelmi szektornak meg kell mutatnia, hogy sokkal többet kínál, mint egyszerű termékeladást. Ahhoz, hogy az emberek visszatérjenek a boltokba és ott pénzt költsenek, a kereskedőknek el kell kezdeniük a korábbiakhoz képest nagyon máshogy gondolkodni arról, hogy milyen szolgáltatásokat kínáljanak.