Lazulj 7UP Fido Dido lakásában!

A 7UP visszahozta Fido Didót, azt a rajzfilmfigurát, amelyik gyakorlatilag egyet jelentett a márkával az 1990-es években. Fido Dido volt a show sztárja a 7UP londoni pop-up üzletének megnyitásakor is, ahol a PepsiCo reklámozta a cukormentes 7UP Free-t, mégpedig úgy, hogy számos módon segített a vásárlóknak ellazulni.

A Fido Dido Házat nehéz lett volna eltéveszteni.  A külső falakat a 7UP azonnal felismerhető zöld, sárga és fehér színeire festették, a visszatérő Fido Dido pedig a falba vésve volt jelen, egy ereszcsatornáról lelógva.

A közösségi médiához kapcsolódó aktivitásokat is beépítették, például a márka csapatából valaki fényképezte a vásárlókat, miközben azok egy padon egymással szemben ültek, és a jelenet azt az optikai illúziót keltette, hogy egyikük sokkal nagyobb, mint a másik. A látogatókat arra is buzdították, hogy ragadjanak tollat és rajzoljanak valami olyat a falra, ami segít nekik ellazulni.

A ház egy másik szobájában fejhallgatókat osztogattak, amelyben egy 7UP ASMR szólt – üvegnyitás és pezsgő szénsavas üdítőital hangja. Ez volt a lazító szoba, ahol különféle ülőalkalmatosságok – felfújható székektől kezdve a függőágyig – várták a látogatókat, amelyeket elfoglalva élvezhették a 7UP által kínált audio- és ízélményeket.

A pop-up üzlet beépített számos olyan elemet, amellyel nemrégiben kísérleteztek különféle márkák. Ez is jelzi a kategórián belüli trendet, irányt. Mivel a fogyasztók továbbra is nemet mondanak a cukorra, elég valószínű, hogy újabb és újabb márkák növelik majd meg a marketing költségvetésüket cukormentes termékeik reklámozásával, az alaptermékeiket némileg háttérbe szorítva.

Merre tart a mesterséges intelligencia a kereskedelemben

Két területen tör előre ez a technológia: a vevőszolgálatban és a logisztikában. A vásárlók azt szeretnék, ha problémáikra azonnal megoldást kapnának online, és ez az automatizálási lehetőségek valóságos tárházát nyitotta meg. Amikor a chatbot technológiát épphogy csak elkezdték használni ilyen célokra, még sok vásárlót bosszantott, hogy egy robottal kell beszélgetnie – és még mindig sok időnek kell eltelnie, mire sikerül meggyőzni a fogyasztókat arról, hogy ha átpasszolják őket egy gépnek, azzal a márkák nem a fogyasztói élményt áldozzák fel a költségcsökkentés oltárán. Ugyanakkor viszont az a tény, hogy a vállalatok tapasztalatai szerint a hozzájuk fordulók 60%-ának problémája megoldható lett volna csupán azzal, hogy a vásárló elolvassa a Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) menüpontot, a mesterséges intelligencia használata mellett szól. Így a cégeknél emberi munkaerő szabadul fel a bonyolultabb problémák kezelésére.

A logisztikában az online kereskedelem felé történő elmozdulás azt hozta magával, hogy a mesterséges intelligencia kulcsfontosságúvá vált abban, hogy a teljesítési központok maximális kapacitással tudjanak dolgozni, illetve kiszámíthatóak legyenek a szállítási időpontok és lehetségessé váljon az útvonal-optimalizáció.

Alapvető javulás, nem csak PR-mutatvány

Az egyik igazán lenyűgöző gyakorlati példa a Walmart Intelligens Labor, ami nem más, mint a kereskedelmi óriás New York-i teszt üzlete mesterséges intelligencia és egyéb új technológiák kipróbálására. Ahelyett, hogy egyszerűen csak a Walmart tesztboltja lenne, az üzlettel az is a cél, hogy szélesebb párbeszédet indítson mind a vásárlókkal, mind a partnerekkel olyan témákban, mint a csúcstechnológia, az adatvédelem és a megfigyelés. Érintőképernyők és interaktív, falra szerelt kijelzők segítenek elmagyarázni, milyen célt szolgálnak a bolt mesterséges intelligenciát alkalmazó kamerái és érzékelői, amelyek nyomon követik az árukészlet fogyását és automatikusan elrendelik a polcfeltöltést, annak alapján, hogy összehasonlítják a polcon lévő áruk mennyiségét a becsült kereslettel.

Az üzlet 100 dolgozót foglalkoztat. A Walmart szerint a mesterséges intelligencia használatának köszönhetően nekik nem kell olyan fárasztó és unalmas munkákat végezniük, mint például az árukészlet ellenőrzése, hanem a vásárlók kiszolgálására koncentrálnak, amelyet így kreatívabban és vidámabban tudnak végezni.

Merre tart a mesterséges intelligencia?

Az a párbeszéd, amelyet a Walmart folytat dolgozóival az Intelligens Labor üzletében, nagyon fontos, mivel egyre több ember veszíti el a munkáját, és valószínű, hogy ez a tendencia folytatódni fog –kevesebb ember dolgozik majd az ún. fizikai boltokban. A kereskedők és a márkák számára az egyik legnagyobb kihívás az lesz, hogy a megmaradó pozíciók megfeleljenek a megváltozott folyamatoknak, illetve hogy az ezeket betöltő dolgozók kihozzák magukból a maximumot.

A nagy hűhó ellenére nem a technológia dönti majd el, melyik kereskedőnek szalad a szekér és melyik megy tönkre. De azok a láncok, amelyek felismerik mekkora fejlődési lehetőség rejlik az új technológiai megoldásokban – és nem csupán informatikai értelemben – nagyot profitálhatnak a mesterséges intelligencia kínálta lehetőségekből.

Kiterjesztett valóság az Outdoor Geartől

Most, hogy egyre magasabbak a bolti négyzetméter-költségek, egy túrafelszerelés-gyártó vállalat hogyan tudja bemutatni az összes termékét?  A Columbia Sportswear Co. leányvállalata, a Mountain Hardwear Inc. kifejlesztett egy innovatív kiterjesztett valóság (AR) alkalmazást, amelynek segítségével a fogyasztók teljesen újszerűen vásárolhatnak túrafelszerelést.

Az informatív élmény lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy virtuálisan kipróbálják a termékeket, megtapasztalva, mekkorák, milyen színűek és mennyire illenek össze a valóságban. Nem kell elhagyniuk az otthonukat vagy az irodájukat sem, mégis láthatják, befér-e két hálózsák a sátorba, mennyire passzolnak a színek, vagy egy hátizsák jól mutat-e a sátor és a hálózsák mellett. Ez a speciális vásárlási élmény nem csak abban segít a fogyasztóknak, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak, hanem abban is, hogy rövidebb ideig tartson a vásárlás és kevesebbszer kelljen visszaküldeniük a megvásárolt árut.

Mivel egyre kevesebb négyzetméter áll rendelkezésre az üzletekben, a Mountain Hardwearnek nincs lehetősége minden termékét közszemlére tenni. „Ez az alkalmazás remek eszköz arra, hogy legyen egy bemutatótermünk, ahol az összes termékünk megtekinthető” – mondta el a vállalat márkastratégiai igazgatóhelyettese.

Az alkalmazás értékesítési eszközként is jól funkcionálhat, ezért a Mountain Hardwear kifejlesztette egy második változatát is, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy az applikációt a bolti értékesítési folyamat támogatására használják. A technológia segítségével négyzetméterek spórolhatók meg, miközben a vásárlók mégis megismerkedhetnek a termékekkel.

A tavaszi bevezetés sikerének köszönhetően a Mountain Hardwear még több pénzt fektet ebbe az eszközbe, teljes szortimentjét integrálva. A következő alkalmazás a téli sportokra koncentrál majd, és idén ősszel jön ki.