Archive of: szeptember 2019

Az IHL Group „Boltnyitások és bezárások igaz története” című jelentése szerint semmiképpen nincsenek megszűnőben a fizikai üzletek. Az amerikai piacot feltérképező jelentés szerint, minden egyes boltokat bezáró cégre 5,2 boltokat nyitó vállalat jut. A kereskedelem minden szegmensére igaz, hogy több vállalat nyit új üzleteket, mint amennyi bezár. Még a sokszor eltemetett nagyáruház kategóriában is több a boltnyitás, mint a boltbezárás.

Valójában a nemrégiben tapasztalt boltbezárási hullám kiváltója csupán néhány vállalat volt. Mindössze 16 kereskedelmi lánc felelős az idén eddig végrehajtott boltbezárások 73%-káért. A fogyasztói várakozások egyre nőnek és fejlődnek, a kereskedőknek pedig nagy befektetéseket kell végrehajtaniuk a bolti élmény növelése érdekében.

Egy másik jelentés arról számol be, hogy a fogyasztók kétharmada úgy gondolja, az olyan technológiáknak köszönhetően, mint a kiterjesztett és a virtuális valóság, az okos próbafülkék és a bolti navigációs alkalmazások, nagyobb élménnyé vált a személyes vásárlás, mint korábban volt. Az önkiszolgáló kasszák, a bolton kívüli gyors áruátvétel és a mobilfizetés megkönnyítik és kényelmesebbé teszik a vásárlási folyamatot. Ezen megoldások bevezetése nem kevés pénzbe került, de úgy tűnik, megérte. Az USA-ban nőtt a boltok száma 2018-ban. Külön érdekesség, hogy ez a növekedés leginkább a kis boltoknak köszönhető: az expanzió legnagyobb nyertesei azok az üzletek voltak, ahol 5-nél kevesebben dolgoznak.

Mivel rengeteg milliárd dolláros márka van hatással arra, ahogy a kereskedelemre gondolunk, könnyű megfeledkezni arról, hogy az ágazatban valójában a kisvállalkozások vannak túlsúlyban: a szektor 98%-kát a kisvállalkozások teszik ki. Ennek a szegmensnek a pezsgése bátorító hatású lehet, mert az iparágunk jövőjét testesíti meg. Előfordulhat, hogy egy kisebb vállalkozás ma nyitja az első üzletét, de a következő évtizedben már ő lesz a legnagyobb piaci szereplő. Elég valószínű, hogy a vásárlási élményben 10 év múlva is fontos szerepet játszanak majd a fizikai boltok.

Mivel a szépségápolási és a wellness ágazat is szárnyal, a Boots gyógyszertár-lánc is próbálja kivenni a részét a konjunktúrából nemrég megnyitott 2,650m²-es londoni üzletével.

Az új kétszintes zászlóshajó üzlet koncepciója egyértelművé teszi, a Boots elkötelezte magát a kevesebb, de minőségi üzlet mellett – a folyamat motorja pedig a lánc jelenleg is zajló „szépségápolási átalakulás” programja.

Technológia és szépségápolás

A könnyen átlátható elrendezésű boltban van „szépségápolási zóna”, „wellness zóna” és „hajápolási zóna”. A földszinten található szépségápolási szekció úgy nyüzsög, mint egy felbolydult méhkas, sokkal inkább hasonlít egy nagyáruház kozmetikai részlegére, mint arra a néhány polcnyi kozmetikai termékre, amelyekhez a Boots üzletekben hozzászokhattunk. Itt találhatók meg 32 vadonatúj márka termékei, a vásárlóknak pedig márkanagykövetek segítenek kiválasztani a számukra megfelelő árucikket.

A digitális technológia mindenhol felbukkan, legyen az szokványos marketing célú márkaüzenet vagy interaktívabb technológia, mint például a színárnyalat-választók vagy a kiterjesztett valóság (AR) tükrök.

Rugalmas wellness zónák

A boltban megtalálhatók úgynevezett „trend zónák” is, amelyek arra biztatják a vásárlókat, hogy ismerkedjenek meg alaposabban a különféle termékcsaládokkal. A legmenőbb új wellness termékösszetevő a CBD külön hellyel rendelkezik, a szezonális termékkategóriákra pedig „reflektorfények” hívják fel a figyelmet.  

Ezek az apró finomságok segítenek a vásárlóknak abban, hogy szükségleteik alapján böngésszenek a termékkategóriák között. Az üzletben ezen kívül vannak termékbemutatókra kijelölt helyek is, amelyek legfőbb célja, hogy párbeszéd jöjjön létre az eladók és a vásárlók közt, a vevők megismerkedjenek a termékekkel és kipróbálják őket.

Központi helyet kapott egy olyan pult, amely a nagy wellness felfedezések helyszíne lehet, hiszen itt kerülnek bemutatásra az egészségügyi és fitnesz technológiai megoldások.

Ez az üzlet kínálja a Boots valaha volt legnagyobb wellness termékválasztékát, mégpedig egy igen holisztikus filozófiával, miszerint, „ami jó neked, az jó a bolygónak is.” A termékek közt megtalálhatók fenntartható piperecikkek és környezetbarát higiéniai és bőrápolási termékek.

Lazíts és pihenj

Nagyon jó ötlet volt az úgynevezett rehidratációs állomás kialakítása, ahol a vásárlók megtölthetik saját vizes palackjukat, vagy éppen vehetnek is vizet, és amelynek célja az újrahasználható palackok népszerűsítése. A kút mellett olyan kiegészítő termékek kerültek kihelyezésre, mint a fájdalomcsillapító pezsgőtabletták és egyéb „vizes” termékek.

Élelmiszerek is kaphatók a wellness zóna mellett, ahol a Boots népszerű élelmiszer kínálata megújult formában érhető el, hiszen a magas cukortartalmú snackek és energiaitalok kikerültek a kínálatból.

A gyógyszertár szekció egy kicsit távolabb helyezkedik el az általános bevásárló résztől, így minden vásárló elegendő személyes térhez juthat, miközben pedig úgy került kialakításra, hogy barátságos hangulatú tér legyen, ahol „jó tanáccsal és gyógyszerekkel” várják a vásárlókat. Vannak a közelben privát konzultációs szobák is, és kialakítottak egy olyan helyet is ahol a vevők leülhetnek egy kicsit pihenni.

Kérdés, hogy menyire van itt mód a lazításra, a sok izgalmas új szépségápolási és wellness trend közepette!

Az Amazon Business bejelentette, hogy Amazon Professional Beauty Store néven nyit üzletet, amely hatalmas termékválasztékkal és professzionális stylistoknak, borbélyoknak és kozmetikusoknak kínál majd kényelmes, személyre szabott vásárlási élményt. A profik által használt csúcstermékek közül az új boltban megtalálhatók lesznek az olyan márkák, mint a Wella Color Charm, a RUSK és egyéb olyan szépségápolási termékek, amelyek jellemzően jelen vannak a szépségápolási szalonokban és wellness fürdőkben.

Az Amazon Professional Beauty Store olyan bolt lesz, ahol csak engedéllyel vásárolhatók meg a termékek, például az állam által kibocsátott kozmetikus, borbély vagy szépségápolási végzettséget igazoló dokumentummal. A stylistok pedig ingyenesen létrehozhatnak egy Amazon Business fiókot, ahová feltölthetik a működési engedélyüket, és máris hozzáférhetnek azokhoz a termékekhez, amelyekhez szeretnének; a Business Prime-mal leadott rendelések már egy-két napon belül ingyenesen kiszállításra kerülnek.