Napjainkban különösen fontossá váltak azok az innovatív ötletek és kezdeményezések, amelyek segítenek felismerni a piaci igényeket és meglovagolni a lehetőségeket. Egy kiskereskedelmi hálózat számára ilyen kérdés például az, hogy milyen új irányokba és szegmensekbe érdemes terjeszkedni.
Így történt, hogy néhány évvel ezelőtt a kizárólag kiskereskedelmi fogyasztási cikkeket értékesítő Walmart óriásvállalat – felismerve az egészségügy fontosságát és az ellátásbeli hiányosságokat – belépett az egészségügyi szektorba. Azóta sikeresen növelte jelenlétét, elsősorban az alapellátást nyújtó klinikai tevékenységnek és a biztosítói ágazatnak köszönhetően.
A siker titka számokban
Hogyan lett sikeres a Walmart az egészségügyben és milyen jövőbeli tervei vannak a további terjeszkedés érdekében? Fontos látnunk azt az utat, amit lépésről lépésre épített fel és valósít meg a kiskereskedelmi óriás, erősen támaszkodva a meglévő piaci pozíciójára:
- A szortiment az alapvető szolgáltatásokra terjed ki: a Walmart egészségügyi központjai sürgősségi és alapellátást, valamint laboratóriumi vizsgálatokat és tanácsadást nyújtanak.
- Fokozatos építkezés: napjainkban már 20 önálló centrum működik, és idén további 15 központ átadását tervezik. Az igazgatóság 2018-as döntése alapján 2029-ig mintegy 4.000 klinika megnyitását helyezték kilátásba.
- Világos küldetés és egyértelmű pozícionálás: a klinikák létesítésével minden olyan amerikai állampolgár jó minőségű és megfizethető egészségügyi ellátásban részesülhet, aki valamely Walmart áruház 10 mérföldes körzetében lakik. Ezzel Amerika lakosságának mintegy 90%-át lefedik.
- Részvétel a koronavírus elleni küzdelemben: a Walmart 600 tesztállomást hozott létre országszerte, valamint a vírus további terjedését megakadályozó COVID-19 vakcinát is kínál 11 államban és Puerto Ricóban.
- Olcsóbb ellátás a betegek számára: a Walmart egészségügyi koncepciója közel 40%-kal alacsonyabb költségszintet eredményez a betegek számára az egészségügyi szolgáltatások igénybevétele során.
- További megjelenés a kiegészítő ágazatokban: a tavalyi évben az egészségbiztosítási szektorban is megjelent a kiskereskedelmi mamutvállalat. Az építkezés itt is fokozatosan történik: első körben Georgia állam 8 megyéjében, közel félmillió ember számára vált elérhetővé az új szolgáltatás.
- Együttműködés a szektor más jelentős szereplőivel: a Walmart – a piaci pozícióját kihasználva – partneri kapcsolatba lépett az egészségügyi szegmens kultikus résztvevőivel, mint például a privát egészségbiztosítási szolgáltatást nyújtó Clover Health biztosítóval. Az új Walmart Insurance Services üzletág emellett 8 kifizető hellyel működik együtt a Medicare-termékek értékesítése során. A Walmart biztosítási termékeit kínáló partnerek között a legnevesebb biztosítók szerepelnek.
