A vásárlási szokások gyökeres átalakuláson mennek keresztül: az ünnepi időszakban ma már a vásárlási döntések jelentős részét a Z és Y generáció tagjai hozzák. Bár a fiatalabb vásárlók tudatosan keresik a kedvező árakat és az akciós ajánlatokat, a pénztárcájukat is szívesebben nyitják ki, ha az áruházi környezetben megfelelő élmény és impulzus éri őket. De mit jelent ez a márkatulajdonosok és a kiskereskedők számára?
Milyen merchandising technológiák elégítik ki a mesterséges intelligencia használatán akklimatizálódott vásárlókat? A közeljövő kiskereskedelmi trendjeire erőteljes hatással lehet majd ez a kérdés. Felmérések igazolják, hogy a fogyasztók egyre gyakrabban veszik igénybe az AI-eszközöket a vásárlásaik során is.
Ahogy előző cikkünkben beharangoztuk, a kiskereskedőknek idén világmegváltó dolgokkal is foglalkozniuk kell, ha szeretnének hitelesek maradni vásárlóik számára. Fel kell nőniük a 2024-es évet meghatározó kiskereskedelmi trendek megvalósításához. Ágazatközi együttműködésekre, a vállalaton és a márkán túlmutató projektekre lesz szükség, ha talpon akarnak maradni, és a luxuspiacnak is foglalkoznia kell a környezettudatos vásárlói igényekkel. Cikkünk 1. részében már olvashattál a 3 fő irányról, és itt hozzuk a folytatást.
Az előző blogbejegyzésünkben beszámoltunk egy amerikai kutatásról, amely a Z generáció fizikai boltokkal szemben támasztott igényeit igyekezett feltérképezni, megértve ezt a fogyasztói csoportot, és mélyre ásva pszichológiájukban. A felmérés a Z generáció tagjainak négy archetípusára bukkant, illetve sok válaszadót ezek hibridjeként azonosított be. Ha nem emlékszel, milyen viselkedési és elvárási típusokat említettünk az előzményben, akkor olvasd át, és utána gyere vissza a folytatáshoz.
Bár a Z generáció tagjait „digitális bennszülöttek” elnevezéssel is előszeretettel illetjük, azért ne gondoljuk róluk, hogy nem járnak fizikai boltokba vásárolni. Igaz, más elvárásokkal és más prioritásokkal lépnek az üzletbe. Az MG2 nevű amerikai cég felmérésének eredménye azt mutatja, hogy számukra a márkaértékek és a vizuális élmények vonzóak a fizikai boltokban, emellett pedig a jó közérzetre és a közösségi kapcsolatokra fókuszálnak.
