2017 őszén a Nordstorm amerikai áruházlánc új üzletet nyitott a kaliforniai West Hollywoodban: nincsenek is benne megvásárolható ruhák. Ehelyett a vevők manikűröztethetnek, stylistokkal, tanácsadókkal beszélgethetnek a divatról. Ha meg akar venni az ember valamit, akkor még aznap meghozzák a boltba/házhoz szállítják.
Ugyan elsőre kissé furának tűnhet ez a koncepció, mégis jó eséllyel bepillantást enged abba, hogy számos üzlet hamarosan hogyan fog működni. Progresszívan gondolkodó kereskedelmi szakértők szerint az elkövetkező tíz évben a fizikai vásárlás aktusa két nagyon fontos átalakuláson megy majd keresztül. Az egyik az lesz, hogy a vásárlás új termékek és szolgáltatások kipróbálásának szórakoztató élményévé válik majd, nem pedig folyamatosan ismétlődő, rutinszerű beszerzés vagy a megrendelt áruk hazavitele lesz. A másik dolog pedig, hogy megszűnik majd minden olyan nyűg, ami megszüntethető – a hosszú sorban állás a vevőszolgálatnál, a frusztráló kutatás olyan árucikkek után, amelyek már elfogytak, stb.
Tovább
