In-store élmények többet nyújtanak, mint amit a képernyőn keresztül átélhetünk. Ezt ismerhette fel a Netflix is, amely már régóta nem csak egy streaming platform, mostantól pedig végképp nem az. A világ legismertebb sorozatszolgáltatója új szintre emeli a rajongói élményt: élményközpontokat nyit, ahol a képernyőn látott világok testközelből is átélhetők. Philadelphia és Dallas után 2027-ben Las Vegasban is megnyílik a Netflix House.
A mesterséges intelligencia (AI) ma már láthatatlan, de mindent befolyásoló szereplő a kereskedelmi marketing világában. Olyan technológia, ami nem csak online, de az in-store élmény során is meghatározza, mit látunk, mire figyelünk fel, és hogyan döntünk vásárlás közben. Hogyan formálja át a márkákat a mesterséges intelligencia? Erről szól aktuális blogbejegyzésünk!
Kína ezúttal is élen jár az innovációban: Sencsen város technológiai központjában megnyílt a Burberry első közösségi boltja. A luxus kiskereskedelmi márka új üzletének célja egy különleges vásárlói program bevezetése, amely a digitális közösségi élmény segítségével hidat képez a valós és a virtuális világ között.
Digitális megoldások a világmárka luxus üzletében
Ma már nem lepődünk meg azon, hogy egy korszerűen kialakított boltban a termékek címkéi QR-kódot tartalmaznak. Az ilyen és ehhez hasonló digitális megoldások – a QR-kód segítségével elérhető termékinformációk és a modellek történetének leírása által – nagyban hozzájárulnak a vásárlók tájékoztatásához és bevonódásához a márka egyedi világába.
A Burberry különleges digitális vásárlói programja emellett azzal a céllal jött létre, hogy inspirálja, szórakoztassa és bolthelyi interakcióra buzdítsa a világmárka luxus vásárlói rétegét. A boltba személyesen betérő látogatók új és izgalmas élményeken keresztül fedezhetik fel a Burberry márkát és termékeit, amit a vásárlói program a márka közösségi média felületein újabb élményekkel egészít ki. Az innovatív fejlesztés a WeChat-en keresztül érhető el, ahol a márkához kötődő exkluzív tartalmak és személyes élményt nyújtó, interaktív funkcionalitások emelik a márkaélményt.
Interaktív közösségi élményt nyújtó vásárlói program az üzletben és az éterben
Mit nyernek a vásárlók, ha csatlakoznak az új közösségi programhoz? Elsősorban közvetlen hozzáférést az olyan hasznos dolgokhoz, mint a termékinformációk és a személyre szabott ügyfélszolgálat. Másodsorban olyan új lehetőségek nyílnak meg számukra, minthogy asztalt tudnak foglalni, vagy akár eseményt is szervezhetnek a Burberry áruházban működő Thomas’s Café kávézóban és közösségi térben.
Ezen kívül egy interaktív élmény részeseivé is válnak: a program keretében ugyanis minden résztvevő egy-egy játékos állat karakterét veszi fel, akiknek személyiségét és ruhatárát tovább fejleszthetik. A program használata során egyúttal ún. „Burberry valutát” szereznek a résztvevők, amivel további exkluzív tartalmakhoz és személyes élményekhez férhetnek hozzá. A motivációs jutalom még a kávézó kínálatára is hatással van: az étlapot ugyanis maga a programban résztvevő közösség is befolyásolhatja.
Közösségi terek és izgalmas design
Az 5800 négyzetméteres áruházban változatos, egyedi megoldásokat felvonultató tereket alakítottak ki, amelyek mindegyike jellegzetes anyagokat és textúrákat tartalmaz. A bézs, pisztácia, rózsaszín és kék színben pompázó üzletben előtérbe kerültek a luxust jelképező tükrös és magas fényű felületek. A világmárkát alapító Thomas Burberryre emlékeztető TB monogram és a sajátos őz-mintázat szintén szerves részét képezi az üzlet design koncepciójának.
A bejáratnál található interaktív üvegkalitka a Burberry 2020-as őszi/téli kollekciójának bemutatóját és tükrös kifutóját idézi. Az üveglapok a boltba érkező látogatók mozgását tükrözik vissza: ezt a különleges élményt bizonyára szívesen osztják meg a vásárlók a közösségi média felületeiken.
Kávéházi élmény az áruházban
A Thomas’s Café kávézó és közösségi tér kiváló kapcsolódási lehetőséget nyújt a Burberry vásárlói számára a beszélgetésekhez, workshopokhoz, vagy akár kiállítások és előadások szervezéséhez is, amelyekre a vásárlói programban lehet regisztrálni. A design-t itt is a luxus ihlette: magas fényű és csillogó felületek, természetesség és a márkát fémjelző Burberry Állatok Királysága motívum jelenik meg, amely a kávézó saját exkluzív étkészletén is visszaköszön. A kínálat pedig a vásárlói programot használó közösség aktivitása szerint változik: a „Burberry valuta” fejlődésével az étlap is változatosabbá válik.
