Robotkasszák váltják a pénztárosokat a kiskereskedelmi üzletekben?

Kassza nélkül merész vállalkozás lenne, egyenesen illegális üzletet működtetni. A hagyományos kasszák ideje viszont – szemmel tartva a trendet – valószínűleg lejárt. Illegális üzleti tevékenység helyett pedig tudatos innovációról van szó. A tatabányai Decathlon sportáruház már pénztárosok nélkül szolgálja ki vevőit, immár három hónapja, a nyár utolsó hónapjában pedig az áruházlánc budaörsi üzlete is csatlakozott a robotizáláshoz. 2023 végére a Decathlon valamennyi magyar üzlete átáll a pénztárosok nélküli robotkasszákra.

Kukucskáljunk be a kiskereskedelmi innováció kulisszái mögé!

Eltűnnek az áruházakból a hagyományos kasszák?

Egy magyar fejlesztés áll a háttérben, amely felváltja a jelenleg ismert önkiszolgáló pénztárakat. A kasszaszoftver már nevet is kapott, Laurának hívják, utalva arra, hogy a Laurel informatikai cég innovációjával találkozunk, ha sportcipőt, focilabdát vagy akár fitnesskellékeket vásárolunk.

A Laura ugyan hazai fejlesztés, mégis nemzetközi a múltja és a jövője is. Elsőként ugyanis nem nálunk, hanem Ausztriában, Lettországban, Szerbiában, Horvátországban és Szlovákiában kezdték használni, a jövőben pedig a világ bármely Decathlon áruháza bevezetheti.

Mit jelent ez a kereskedelmi munkaerő hasznosításával kapcsolatban

Sokszor az áll az automatizálás és a robottechnológia bevezetésének útjában, hogy sokan félnek az emberi munkaerő kiváltásától. Tartanak attól, hogy sokan elveszítik állásukat, illetve attól, hogy az adott terület már nem lesz elég vonzó és a jövőben nehezebb lesz képzett kereskedelmi munkaerőt találni. Az emberi munkaerő költségesebb és rugalmatlanabb, mint a robotok, ez tény, a Decathlon viszont nem az embereit szeretné leépíteni, máshogy tekint a fejlesztés hasznára.

Dolgozóit értékesnek tartja, de nem a kasszák mögött használná fel kereskedelmi képzettségüket. Ellenkezőleg. A sportáruház humánerőforrás-gazdálkodásának célja a munkaerő nagyobb megbecsülése.

A lelkes, képzett munkaerő a robotkasszák üzembe állításával felszabadul, és több időt tud a vásárlótérben eltölteni, ahol a vevők márkába fektetett bizalmát erősíthetik. Ez pedig komolyabb hozzáadott érték a cég számára, mintha a kasszában húznák le a vonalkódokat.

Jó befektetés a robotkassza?

A sportáruház-lánc így több 10.000 órányi munkát spórol meg dolgozóinak, akik a kassza mögött ülnének. Ehelyett értékesítenek, a vásárlási élményt erősítik. Ez bizonyára több értéket teremt a Decathlon számára, amely a magyarországi üzletláncra kivetítve átlagosan 2 év alatti megtérülést vár. Természetesen a nagyobb forgalmú boltoknál ez sokkal rövidebb idő, pl. a nagyon népszerű budaörsi áruházban kb. 8 hónap, és érthető módon a kisebb üzletekben a megtérülés némileg lassabban várható.

A megtérülés azonban nem csak attól függ, hány munkaórát vált ki egy-egy robotkassza, hanem a sportáruház-lánc azt is várja a fejlesztéstől, hogy a jobb kiszolgálás magasabb vásárlói elégedettséget és bizalmat von maga után, és így még több és több vevőjük és eladott termékük lehet.

Mindezt figyelembe véve a Decathlon 2023 végére valamennyi magyarországi áruházát átállítja a hagyományos pénztárakról a robotizált kasszákra.

Ha szeretnéd te is kiaknázni az üzletedben rejlő lehetőségeket, polcszerviz, trade marketing és számos más szolgáltatásunkkal állunk szíves rendelkezésedre. Keress minket bizalommal!

Fotó: Decathlon Tatabánya